Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come Web Solutions Hub LLC («Catero», «noi», «ci» o «nostro») raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali durante l’utilizzo del sito web catero.io, della piattaforma Catero, delle applicazioni mobili e dei servizi correlati.

Utilizzando il sito web o la piattaforma Catero, confermate di aver preso visione delle modalità di trattamento dei dati descritte nella presente Informativa sulla privacy.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

Web Solutions Hub LLC
166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108
Stati Uniti d’America
Tax ID (EIN): 37-2186117

Per domande relative alla privacy e al trattamento dei dati personali, potete contattarci tramite il modulo di contatto o altri dati di contatto ufficiali pubblicati sul sito web Catero.

2. A chi si applica questa informativa

La presente Informativa sulla privacy si applica a:

• visitatori del sito web Catero;
• rappresentanti di ristoranti e servizi di catering;
• rappresentanti di aziende e dei relativi reparti HR o amministrativi;
• dipendenti che utilizzano Catero per scegliere e ordinare pasti;
• amministratori e altri utenti autorizzati della piattaforma;
• persone che ci inviano richieste, richieste di dimostrazione o richieste di supporto.

3. Ruolo delle aziende e dei servizi di catering

A seconda del modo in cui viene utilizzata la piattaforma Catero, alcuni dati dei dipendenti possono essere inseriti o trattati dai loro datori di lavoro, ristoranti, servizi di catering o altri utenti aziendali della piattaforma.

In tali casi, l’utente aziendale può agire come titolare del trattamento, mentre Web Solutions Hub LLC tratta i dati in qualità di responsabile del trattamento secondo le istruzioni dell’utente aziendale e in conformità con il relativo accordo sul trattamento dei dati.

Per domande relative ai dati inseriti nella piattaforma dal vostro datore di lavoro, ristorante o servizio di catering, potete contattare direttamente tale organizzazione oppure noi, affinché possiamo inoltrare la richiesta al titolare del trattamento appropriato.

4. Dati che raccogliamo

4.1. Dati che ci fornite direttamente

A seconda del modo in cui utilizzate la piattaforma, possiamo trattare:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• nome dell’azienda, del ristorante o del servizio di catering;
• ruolo lavorativo, reparto, unità aziendale, turno o posizione dell’utente;
• nome utente e dati necessari per accedere all’account;
• lingua dell’applicazione e altre impostazioni dell’account;
• dati inseriti nel modulo di contatto o nella richiesta di dimostrazione;
• contenuto dei messaggi inviati al servizio di assistenza clienti;
• altri dati forniti volontariamente.

Le password non vengono conservate in formato leggibile, ma vengono trattate utilizzando adeguati metodi di sicurezza e crittografici.

4.2. Dati relativi agli ordini e all’utilizzo del servizio

Durante l’utilizzo della piattaforma Catero possiamo trattare:

• pasti e menu selezionati;
• data e ora dell’ordine;
• modifiche e cancellazioni degli ordini;
• azienda, reparto, turno o luogo di consegna;
• scadenze per effettuare gli ordini;
• stato di preparazione, consegna o ritiro del pasto;
• cronologia degli ordini;
• valutazioni dei pasti e feedback;
• dati necessari per la creazione di report giornalieri, settimanali e mensili.

4.3. Dati del dispositivo e dati tecnici

Quando accedete al sito web o all’applicazione, alcuni dati possono essere raccolti automaticamente, tra cui:

• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• tipo e versione del browser internet;
• lingua del dispositivo o dell’applicazione;
• data e ora dell’accesso;
• pagine visitate e funzionalità utilizzate;
• identificatori della sessione;
• registrazioni tecniche, errori e log di sicurezza.

4.4. Dati per l’invio delle notifiche

Quando un utente abilita le notifiche, possiamo trattare l’identificativo del dispositivo o il token per l’invio di notifiche push, le informazioni sulla piattaforma del dispositivo, la lingua selezionata e lo stato delle notifiche.

Le notifiche possono includere:

• pubblicazione di un nuovo menu;
• promemoria per effettuare un ordine;
• notifica della scadenza del termine per ordinare;
• notifica che il cibo è stato consegnato;
• richiesta di valutazione del pasto;
• altre notifiche di servizio relative all’utilizzo della piattaforma.

4.5. Cookie e tecnologie simili

Possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili per il corretto funzionamento del sito web, il mantenimento della sessione dell’utente, la memorizzazione delle impostazioni, il miglioramento della sicurezza e l’analisi dell’utilizzo del sito.

I cookie possono essere:

• cookie necessari – richiesti per il funzionamento del sito, l’autenticazione e la sicurezza;
• cookie funzionali – memorizzano la lingua e altre preferenze dell’utente;
• cookie analitici – ci aiutano a comprendere come viene utilizzato il sito web;
• cookie di marketing – utilizzati solo quando introdotti e quando esiste una base giuridica adeguata o il consenso dell’utente.

Potete gestire i cookie tramite le impostazioni del browser internet o attraverso lo strumento disponibile per la gestione del consenso. La disattivazione dei cookie necessari può influire sul funzionamento di alcune parti del sito web o della piattaforma.

5. Finalità del trattamento dei dati

Possiamo utilizzare i dati personali per:

• creare e amministrare gli account degli utenti;
• autenticare gli utenti e controllare gli accessi;
• mostrare i menu disponibili per una determinata azienda o utente;
• creare, modificare, annullare e registrare gli ordini;
• organizzare la preparazione, la consegna e il ritiro dei pasti;
• inviare notifiche di servizio e promemoria;
• creare report per ristoranti, servizi di catering e aziende;
• fornire supporto tecnico e assistenza agli utenti;
• rispondere a richieste e richieste di dimostrazione;
• mantenere e migliorare la piattaforma;
• rilevare e prevenire abusi e incidenti di sicurezza;
• adempiere agli obblighi contrattuali, contabili e legali;
• proteggere i nostri diritti, gli utenti e i partner commerciali;
• inviare comunicazioni promozionali quando esiste il consenso o un’altra base giuridica appropriata.

6. Base giuridica del trattamento

A seconda delle circostanze e della normativa applicabile, trattiamo i dati sulla base di:

• Esecuzione del contratto – quando il trattamento è necessario per fornire il servizio Catero;
• Legittimo interesse – per la sicurezza, il miglioramento del servizio, la prevenzione degli abusi e le comunicazioni commerciali;
• Consenso – per determinati cookie, comunicazioni di marketing o altri trattamenti opzionali;
• Obbligo legale – quando siamo tenuti a trattare o conservare determinati dati in conformità alla legge;
• Istruzioni dell’utente aziendale – quando trattiamo i dati in qualità di responsabili del trattamento per un’azienda, un ristorante o un servizio di catering.

Quando il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

7. Come condividiamo i dati

Non vendiamo i dati personali. Possiamo rendere disponibili i dati solo alle persone che ne hanno bisogno per fornire e mantenere il servizio.

I dati possono essere condivisi con:

• l’azienda o il datore di lavoro dell’utente, nella misura necessaria per amministrare account, ordini, costi e report;
• il ristorante o il servizio di catering responsabile della preparazione e della consegna dei pasti;
• amministratori autorizzati, reparti HR e altri utenti con adeguati diritti di accesso;
• fornitori di servizi di hosting, infrastruttura, archiviazione dei dati, posta elettronica, notifiche, analisi e supporto tecnico;
• consulenti professionali, inclusi consulenti legali e contabili;
• autorità pubbliche o altri soggetti quando richiesto dalla legge;
• un potenziale acquirente, investitore o successore legale in caso di fusione, vendita, riorganizzazione o trasferimento dell’attività.

Richiediamo ai fornitori di servizi di trattare i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni, gli accordi stipulati e le normative applicabili sulla protezione dei dati.

8. Trasferimento internazionale dei dati

Web Solutions Hub LLC ha sede negli Stati Uniti d’America, pertanto i dati possono essere trattati o conservati negli Stati Uniti o in altri Paesi in cui si trovano i nostri fornitori di servizi.

Quando i dati vengono trasferiti da un Paese che richiede misure specifiche di protezione per i trasferimenti internazionali, applichiamo meccanismi adeguati, come clausole contrattuali, accordi sul trattamento dei dati, valutazioni dei fornitori di servizi e altre misure tecniche e organizzative.

9. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti, fornire il servizio, risolvere controversie, garantire la sicurezza e adempiere agli obblighi legali.

Il periodo di conservazione dipende dal tipo di dati e può includere:

• dati dell’account – finché l’account è attivo e per un determinato periodo dopo la sua chiusura;
• dati relativi agli ordini e ai report – per tutta la durata del rapporto commerciale e per il periodo necessario agli obblighi contabili, contrattuali o legali;
• log tecnici e di sicurezza – per il periodo necessario alla sicurezza, alla diagnostica e alla prevenzione degli abusi;
• dati relativi alle richieste e all’assistenza clienti – per il tempo necessario alla gestione delle richieste e alla conservazione delle comunicazioni;
• dati trattati sulla base del consenso – fino alla revoca del consenso, salvo che esista un’altra base giuridica per la conservazione.

Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo, li rendiamo anonimi o limitiamo il loro ulteriore trattamento.

10. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche, organizzative e amministrative ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, modifica, uso improprio o distruzione.

Queste misure possono includere:

• controllo degli accessi basato sui ruoli degli utenti;
• protezione degli account utente e delle password;
• comunicazione crittografata tra dispositivi e server;
• registri di sicurezza e monitoraggio dei sistemi;
• creazione di copie di backup;
• limitazione dell’accesso a dipendenti e collaboratori;
• manutenzione e aggiornamento regolare dei sistemi.

Nessun metodo di trasmissione o conservazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti sono tenuti a proteggere i propri dati di accesso e a informarci senza ritardo in caso di sospetto utilizzo non autorizzato dell’account.

11. Diritti degli utenti

A seconda del Paese di residenza e della normativa applicabile, potreste avere il diritto di:

• ottenere conferma che trattiamo o meno i vostri dati;
• richiedere l’accesso ai vostri dati;
• richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
• revocare il consenso precedentemente fornito;
• richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
• non essere soggetti a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati quando tali decisioni producono significativi effetti giuridici o conseguenze simili;
• presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.

Prima di soddisfare una richiesta, possiamo chiedere ulteriori informazioni per verificare l’identità e proteggere i dati da accessi non autorizzati.

Quando trattiamo dati per conto di un’azienda, un ristorante o un servizio di catering, possiamo inoltrare la richiesta a tale utente aziendale in qualità di titolare del trattamento.

Non discrimineremo gli utenti per l’esercizio dei loro diritti in materia di protezione dei dati.

Catero non vende dati personali nel significato comune del termine «vendita di dati». Qualora in futuro introducessimo una pratica considerata vendita o condivisione di dati per pubblicità mirata secondo la normativa applicabile, forniremo un’adeguata informativa e possibilità di scelta.

12. Comunicazioni di marketing

Possiamo inviarvi informazioni sui servizi Catero, novità e offerte quando disponiamo del vostro consenso o di un’altra base giuridica appropriata.

Potete annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing utilizzando l’opzione di disiscrizione presente nel messaggio oppure contattando Catero.

La disiscrizione dalle comunicazioni di marketing non influisce sui messaggi di servizio necessari per il funzionamento dell’account, l’elaborazione degli ordini, la sicurezza o la fornitura dei servizi contrattuali.

13. Notifiche sul dispositivo mobile

Potete disattivare le notifiche push tramite le impostazioni del dispositivo mobile o dell’applicazione. La disattivazione di alcune notifiche potrebbe impedire di ricevere promemoria per gli ordini, informazioni sulle scadenze o notifiche sulla consegna dei pasti.

14. Dati relativi all’alimentazione e alle allergie

Catero può mostrare informazioni su piatti, ingredienti o allergeni forniti da ristoranti, servizi di catering o altri utenti aziendali.

Gli utenti non devono inserire informazioni sullo stato di salute, allergie, convinzioni religiose o altri dati sensibili nei campi di testo libero, salvo quando ciò sia espressamente consentito, necessario e accompagnato da un’adeguata informativa sul trattamento dei dati.

Le informazioni sugli ingredienti e sugli allergeni devono essere verificate direttamente con il ristorante o il servizio di catering che prepara il pasto.

15. Privacy dei minori

Catero non è destinato ai minori che non possono fornire autonomamente un consenso legalmente valido al trattamento dei dati. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza un’adeguata base giuridica e l’autorizzazione di genitori, tutori, scuole, istituzioni o altre persone autorizzate.

Se ritenete che ci siano stati forniti dati di un minore senza un’adeguata autorizzazione, contattateci affinché possiamo verificare la situazione e adottare le misure appropriate.

16. Link ad altri siti web

Il sito web Catero può contenere collegamenti a siti web o servizi di terze parti. Non siamo responsabili del modo in cui tali soggetti raccolgono o trattano i dati. Prima di utilizzare i loro servizi, consigliamo di leggere le relative informative sulla privacy.

17. Modifiche all’Informativa sulla privacy

Possiamo modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per adeguarla ai cambiamenti dei nostri servizi, della nostra attività o della normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web con una nuova data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche significative, potremmo informare gli utenti anche tramite la piattaforma, posta elettronica o altri canali appropriati.

18. Contatti

Per domande, richieste o reclami relativi alla presente Informativa sulla privacy e al trattamento dei dati, potete contattarci:

Web Solutions Hub LLC
166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108
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Potete inviare una richiesta anche tramite il modulo di contatto ufficiale o altri dati di contatto pubblicati sul sito web Catero.